1. Información General
Responsable de tratamiento de datos:
Hub Abierto, S.L.
CIF: A12345678
Dirección: Centro Logístico, Madrid, España
Email: privacy@hubabierto.com
Teléfono: +34 900 123 456
Tu privacidad es importante: En Hub Abierto nos comprometemos a proteger tus datos personales y a respetarte como usuario. Esta política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos tu información.
2. ¿Qué Datos Recopilamos?
Recopilamos información que nos proporcionas directamente y, en algunos casos, información que recibimos de terceros o que se recopila automáticamente:
Datos que Nos Proporcionas Directamente:
- Información de Contacto: Nombre, apellidos, email, número de teléfono, dirección física
- Información Empresarial: Nombre de la empresa, CIF/NIF, sector de actividad, descripción del negocio
- Información de Pago: Datos bancarios, información de tarjeta de crédito (procesados de forma segura)
- Información de Perfil: Foto de perfil, biografía, preferencias de servicio
- Contenido de Comunicaciones: Mensajes, comentarios, formularios de contacto
Datos Recopilados Automáticamente:
- Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma
- Información de Navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces seguidos, búsquedas realizadas
- Información de Dispositivo: Identificadores únicos, tipo de dispositivo, modelo
- Información de Localización: Ubicación aproximada (a nivel de ciudad), zona de distribución preferida
- Cookies y Tecnologías Similares: Información almacenada en cookies, tokens de sesión
Datos de Terceros:
- Prestadores de Servicios: Información de proveedores de pago, servicios de verificación de identidad
- Redes Sociales: Si te registras con redes sociales, recibimos información de tu perfil
- Referencias Comerciales: Si te recomienda un cliente existente
3. ¿Para Qué Utilizamos Tus Datos?
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:
Propósitos Necesarios para el Contrato:
- Procesar tus solicitudes de servicio
- Crear y mantener tu cuenta
- Procesar pagos y facturas
- Entregar los servicios contratados
- Gestionar pedidos y envíos
- Proporcionar atención al cliente
Propósitos Basados en Nuestros Intereses Legítimos:
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Análisis de datos y estadísticas de uso
- Prevención de fraude y seguridad
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Resolver disputas y problemas técnicos
Propósitos Basados en Tu Consentimiento:
- Envío de newsletters y boletines informativos
- Comunicaciones de marketing y promociones
- Encuestas de satisfacción y feedback
- Publicidad personalizada
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de Contrato: Cuando es necesario para cumplir con nuestros servicios
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cuando lo requiere la ley (RGPD, LOPDGDD, etc.)
- Intereses Legítimos: Para mejorar servicios y seguridad
- Consentimiento: Cuando te solicitamos autorización específica
5. ¿Con Quién Compartimos Tus Datos?
No vendemos ni alquilamos tus datos. Sin embargo, compartimos información con:
Proveedores de Servicios:
- Procesadores de Pago: Stripe, PayPal, bancos
- Proveedores de Hosting: Servidores en la UE
- Servicios de Email: SendGrid, Mailchimp
- Servicios de Analytics: Google Analytics
- Servicios de Mapas: Google Maps
- Redes Sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn
Autoridades Legales:
- Cuando sea requerido por ley
- Para proteger derechos y seguridad
- En relación con procedimientos legales
Transferencias Internacionales:
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de la UE. Garantizamos que todas las transferencias internacionales de datos cumplen con el RGPD mediante:
- Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
- Decisiones de adecuación
- Marco Privacy Shield (cuando sea aplicable)
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Duración de la Relación Contractual: Mientras utilices nuestros servicios, más 3 años tras finalizar la relación
- Obligaciones Legales: El tiempo requerido por la ley (usualmente 6 años para aspectos fiscales)
- Intereses Legítimos: El tiempo necesario para proteger derechos e intereses
- Marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Después de estos períodos, tus datos se eliminarán de forma segura.
7. Seguridad de Tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptación SSL/TLS: Para proteger datos en tránsito
- Encriptación de Base de Datos: Para datos en reposo
- Firewalls y Sistemas de Detección de Intrusos: Para prevenir acceso no autorizado
- Control de Acceso: Solo personal autorizado puede acceder a datos
- Auditorías de Seguridad: Evaluaciones regulares
- Copias de Seguridad: Para prevenir pérdida de datos
- Formación del Personal: En protección de datos
Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de internet. Tu responsabilidad es mantener confidenciales tus contraseñas.
8. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Puedes pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puedes solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones.
Derecho a la Limitación del Tratamiento
Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad de Datos
Puedes recibir una copia de tus datos en formato estructurado.
Derecho de Oposición
Puedes oponerle al tratamiento de tus datos, especialmente para fines de marketing.
Derechos Relacionados con Decisiones Automatizadas
Tienes derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.
¿Cómo Ejercer Tus Derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en
privacy@hubabierto.com o escribe a nuestro Centro Logístico en Madrid. Responderemos dentro de 30 días.
9. Proceso de Comunicaciones de Marketing
Ocasionalmente te enviaremos información sobre nuestros servicios:
- Si eres Cliente Actual: Podemos enviar comunicaciones sobre servicios relacionados sin consentimiento previo
- Si No Eres Cliente: Solo enviaremos marketing si has dado consentimiento específico
- Todos los Emails de Marketing: Incluyen opción de desuscripción fácil
- SMS Marketing: Solo con consentimiento expreso previo
10. Datos de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando hagamos cambios materiales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio. Tu uso continuado del sitio constituye aceptación de los cambios.
12. Autoridad de Protección de Datos
Si tienes preocupaciones sobre cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente:
- España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - www.aepd.es
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer tus derechos:
14. Delegado de Protección de Datos
Hub Abierto cuenta con un Delegado de Protección de Datos que puede contactarse en:
Última actualización: 29 de Abril de 2026
Próxima revisión prevista: Abril 2027